شرکت اپل به صورت رسمی مشکلات مربوط به کیبوردهای پروانهای در مک بوکها را پذیرفته است و اعلام کرده که بخش خدمات پس از فروش این کمپانی از این پس تعمیراتی را در برای مشکلات ارائه میدهد.
اطلاعات مربوط به این خبر اولین بار توسط وب سایت رسمی شرکت اپل و وب سایت iMore منتشر شده است که طی آن کوپرتینوییها اعلام کردهاند که به صورت رایگان مشکلات مربوط به کیبوردهای مک بوکهای 12 اینچی و مک بوک پروهای 2016 به بعد را تعمیر میکنند. علاوه بر این، اپل اعلام کرده که خدمات پس از فروش مربوط به کیبوردها را تا 4 سال دیگر تمدید میکند تا کاربران بدون هیچ گونه نگرانی از دستگاههای خود استفاده کنند.
اپل از سال 2016 اقدام به تولید مک بوکها با طراحی جدید کرد. مهمترین تغییرات ارائه شده در این طراحی جدید شامل تعبیه تاچ بار در قسمت بالایی کیبورد، حذف درگاههای مختلف و تعبیه پورت USB-C و کیبوردهای پروانهای میشد. در این میان، بسیاری از کاربران اعلام کردهاند که طراحی پروانهای کیبوردهای مک بوکهای جدید که در سری پرو 2016 به بعد و محصولات 12 اینچی این سری تعبیه شده است؛ باعث خرابی و اختلال در کارکرد دستگاهها میشود.
اپل اعلام کرده که خدمات پس از فروش خود را برای مشکلات زیر ارائه میدهد:
- 1.تکرار ناخواسته یک حرف یا کاراکتر به دلیل مشکلات سخت افزاری کیبورد
- 2.عدم کارکرد یک کاراکتر یا حرف
- 3.چسبندگی و عدم پاسخگویی فیزیکی کیبوردها
مشکلات یاد شده بارها توسط کاربران مک بوکهای جدید گزارش شده بود. بسیاری از کاربران اعلام کرده بودند که طراحی کیبوردهای پروانهای یکی از بزرگترین اشتباههای اپل در زمینه تولید مک بوکها جدید بوده است. این مشکلات در نهایت باعث شد تا یک ماه پیش یک پرونده قانونی علیه اپل باز بشود. اما حالا این کمپانی با تائید مشکلات یاد شده اعلام کرده که خرابیهای ناشی از این طراحی را تا چهار سال بیشتر تعمیر میکند.
