سامانه همتا به تازگی از طریق کانال رسمی خود در پیام رسانها و شبکههای اجتماعی اعلام کرده که امکان ثبت تیکت برای کاربران راه اندازی شده است.
تا پیش از این کاربران و خریداران تلفنهای همراه جدید برای رجیستر دستگاههای جدید خود باید با سامانه همتا تماس میگرفتند و درخواستهای خود را به صورت تلفنی مطرح میکردند. اما حالا با امکانات جدید در نظر گرفته شده در سامانه همتا کاربران میتوانند به صورت اینترنتی نیز درخواستهای خود را برای رفع مشکلات مطرح کنند.
برای دسترسی به بخش ثبت تیکت، کاربران میتوانند با وارد شدن در بخش ثبت و پیگیری مشکلات اقدام به مطرح کردن مشکل و رفع آن کنند. گفتنی است که راهنماییهای مربوط به حل مشکلات در این بخش به صورت خودکار انجام میشود و در صورت عدم رفع مشکل یاد شده، کاربران به کارشناسان سامانه همتا ارجاع داده خواهند شد.
برای دسترسی به این قابلیتها کاربران کافی است به وب سایت سامانه همتا به آدرس hamta.ntsw.ir مراجعه کنند.
تغییراتی که سامانه همتا در گزارش خود در کانالهای رسمی اعلام کرده شامل موارد زیر میشود:
امکان ثبت تیکت (درخواست ثبت و پیگیری مشکلات) در سایت همتا راهاندازی شد
از این پس میتوانید برای حل سریعتر مشکلات خود، وارد سایت همتا شده و از منوی “ثبت و پیگیری مشکلات” نسبت به بررسی و رفع مشکل خود اقدام نمایید…
در این حالت به صورت اتوماتیک راهنماییهایی برای حل مشکل شما ارائه میشود و در صورت عدم حل شدن مشکل، درخواست برای بررسی به کارشناسان ارجاع داده میشود.
همچنین برای بعضی از مشکلات، امکان پردازش اتوماتیک مشکل نیز لحاظ شده است و بسیاری از مشکلات شما به صورت اتوماتیک و آنی بررسی و حل میشود. این امکان هر روز در حال بهروزرسانی و ارتقا خواهد بود تا مشکلات شما از این به بعد با سرعت بیشتری پیگیری و حل شود.
ورود به سایت همتا (hamta.ntsw.ir)
(https://hamta.ntsw.ir/)کانال رسمی آموزش و اطلاع رسانی ثبت تلفن همراه (رجیستری)
