اپل به تازگی برنامه تعمیر سلف سرویس آیفون ۱۲ و ۱۳ را راه اندازی کرده است که با سروصدای زیادی میان وبسایتهای فعال تکنولوژی همراه شده است. در این میان نظرسنجی اخیر نشان داده که چه مقدار از کاربران تمایل به استفاده از این سرویس دارند.
برنامه تعمیر سلف سرویس شرکت اپل به این صورت است که شرکت اپل امکان خرید قطعات سخت افزاری نظیر باتری، صفحه نمایش آیفون و دوربین را به همراه ابزارها و دفترچه راهنمای لازم برای انجام تعمیرات به کاربران میفروشد و کاربران میتوانند از آن طریق در خانه اقدام به انجام فرایند تعمیراتی کنند.
وب سایت 9to5mac نیز همانند گذشته برای این اقدام اپل یک نظرسنجی برگزار کرده و در مورد آن از کاربران سوال پرسیده است. این نظرسنجی بیش از هفت هزار نفر شرکتکننده داشته که طی آن مشخص شده ۳۸.۱۶ درصد از کاربران آیفونها تمایلی به استفاده از این خدمات ندارند و در صورت دسترسی به اپل استورهای رسمی، ترجیح میدهند تا به نزدیکترین مراکز ارائه خدمات پس از فروش رسمی اپل مراجعه کنند.
از طرف دیگر ۲۸.۲۶ درصد از کاربران تمایل به استفاده از این خدمات دارند؛ اما بر این باور هستند که قطعات ارائه شده در اپل استورهای رسمی برای این برنامه گران قیمت هستند و میتوان قطعات یاد شده را با قیمتهای ارزانتری در بازار پیدا کرد.
تنها ۲۷.۲۴ درصد از شرکتکنندگان این نظرسنجی اعلام کردهاند که از این سرویس با رضایت کامل استفاده خواهند کرد. در نهایت ۴.۵ درصد از کاربران اعلام کردهاند که ترجیح میدهند تا دستگاههای خود را به تعمیرکاران مستقل ارائه دهند. این نظرسنجی در حالی انجام شده که ۱.۸۴ درصد از شرکتکنندگان صرفا میخواستند تا نتیجه را مشاهده کنند و به هیچ یک از گزینهها پاسخ ندادهاند.
در نتیجه این نظرسنجی، مشخص شده که تنها یکسوم کاربران آیفونهای سری ۱۲ و ۱۳ تمایل به استفاده از خدمات سلف سرویس، آن هم به شرط نیاز به تعویض قطعات ارائه شده توسط شرکت اپل دارند.
