یکی از مهمترین تغییراتی که اپل در تولید و عرضه آیفونهای 2018شامل آیفون XS، XS Max و XR ارائهشده است، امکان استفاده از سیم کارت دوم بهصورت eSIM است که حالا مشخص شده که کاربران این تلفنهای هوشمند با چالشهای بسیار عجیبی در زمینه استفاده از این قابلیت مواجه شدهاند.
اپل در ابتدا بستر نرم افزاری لازم را برای استفاده از eSim در آیفونها ارائه نداده بود و آی او اس 12 از استفاده این قابلیت محروم بود. اپل مدتی کوتاه پس از عرضه آیفونهای جدید و در توسعه آی او اس 12.1 امکان استفاده از این قابلیت را به کاربران داد؛ اما مشکل اصلی این است که بسیاری از اپراتورهای تلفنهای همراه در کشورهای مختلف از این قابلیت پشتیبانی نمیکنند.
به طور پیش فرض تنها 6 کشور امکان پشتیبانی از eSim یا همان سیم کارت الکترونیکی را دارند با این حال اپراتورهای تلفن همراه حتی در آمریکا نیز بسترهای لازم برای پشتیبانی از این قابلیت را به طور کامل ندارند. برای مثال شرکت ورایزن اعلام کرده که تا اواخر ماه دسامبر کاربران آیفونهای 2018 امکان استفاده از eSim را ندارند.
این مسئله باعث شده تا بسیاری از کاربرانی که با هدف استفاده از حالت دو سیم کارت آیفونهای جدید را خریداری کرده باشند، از استفاده این تلفنهای هوشمند ناراضی باشند و توان استفاده از یکی از مهمترین قابلیتهای گوشی جدید خود را نداشته باشند.
علاوه بر ورایزن، اپراتورهای دیگر نظیر AT&T و T-Mobile در بسیاری از ایالتهای آمریکا پشتیبانی از سیم کارت الکترونیکی را ارائه ندادهاند و به همین دلیل کاربران امکان استفاده از آن را نخواهند داشت.
با این حال اپل تصمیم دارد تا با مذاکره با این اپراتورهای تلفن همراه، محدودیتها و تأخیرهای ایجاد شده در زمینه ارائه خدمات eSIM در آمریکا را برطرف کند تا کاربران بتوانند دو شماره تلفن جداگانه را در تلفن همراه خود داشته باشند و از آنها استفاده کنند.
