شرکت اپل به مناسبت فرا رسیدن تعطیلات پایانی سال 2019 اعلام کرده که بخش پشتیبانی فنی اپ استور برای 4 روز تعطیل است و پاسخگوی سؤالات و درخواستهای کاربران نیست.
اپل اعلام کرده که بخش Contact در اپ استور که به صورت تلفنی و چت به کاربران خدمات و راهنماییهای لازم را میدهد به مدت 4 روز و از تاریخ 23 تا 27 دسامبر 2019 (دوم تا ششم دی ماه 1398) قادر به پاسخگویی به کاربران نیست.
این شرکت از کاربران درخواست کرده که از همین حالا برای تعطیلی موقت این بخش آماده باشند و در صورت وجود سؤالی در این بازه، تا زمان باز شدن مجدد آن منتظر باقی بمانند. گفتنی است که شرکت اپل اعلام کرده که زمان آغاز و پایان این تعطیلی از ساعت 12 بامداد روزهای یاد شده بهوقت غرب آمریکا است.
بخش پشتیبانی فنی اپل علاوه بر ارائه خدمات به کاربران در سراسر جهان، یکی از مهمترین بخشها برای توسعه دهندگان و عرضه کنندگان اپلیکیشنها است که بالانس حساب آنها برای فروش اپلیکیشنها و ارائه خدمات مبتنی بر خرید درون برنامهای را مدیریت میکند.
بر این اساس توسعه دهندگان در این مدت زمان امکان دریافت وجه از طریق فروش اپلیکیشنها در اپ استور را ندارند و پس از پایان این تعطیلی میتوانند اقدام به تسویه حساب با شرکت اپل بابت فروش اپلیکیشنها و سرویسهای دیجیتالی ارائه شده توسط خود کنند.
شرکت اپل اعلام کرده که این محدودیت به دلیل تعطیلیهای پایان سال 2019 و کریسمس 2020 اعمال شده است و پس از پایان یافتن آن در اولین روز کاری، کاربران و توسعه دهندگان میتوانند دوباره به این بخش دسترسی داشته باشند و در اولین روز کاری درخواستهای خود را به بخش پشتیبانی ارائه دهند. این تعطیلی همچنین به صورت جهانی بوده و محدود به برخی از مناطق یا کشورها نمیشود.
