بر اساس بررسیهای اخیر انجام شده شرکت اپل همچنان بیشترین نرخ رضایت مشتریان را در میان کاربران کامپیوترهای شخصی و تبلتها جذب کرده است.
این اطلاعات توسط «موسسه رضایت مشتریان آمریکا» منتشر شده است که بر اساس آن شرکت اپل با دریافت 83 درصد از رضایت کل کاربران کامپیوترهای شخصی و تبلتها در رتبه اول قرار گرفته است. پس از اپل، به ترتیب شرکتهای آمازون، سامسونگ، ایسوس، اچ پی و لنوو قرار گرفتهاند.
اطلاعات یافت شده نشان میدهد که کاربران کامپیوترهای مک و آیپدها بیشترین میزان رضایت را از دستگاههای هوشمند الکترونیکی خود را دارند. در این میان، باید دقت کرد که شرکت اپل رقابت بیشتری را با دیگر شرکتهای تولید کننده محصولات مشابه دارد. در دنیای کامپیوترهای شخصی، بسیاری از شرکتها از سیستم عامل ویندوز استفاده میکنند و تنها در زمینه تولید سخت افزارهای مختلف و طراحی آنها فعالیت میکنند. از طرف دیگر در دنیای تبلتها تمامی شرکتهای یاد شده بهجز اپل از سیستم عامل اندروید استفاده میکنند و تنها تلاش آنها در زمینه تولید دستگاهها به صورت سخت افزاری است. البته باید ذکر کرد که شرکت آمازون در تولید تبلتهای آمازون فایر بیشترین تغییر را در سیستم عامل اندروید ارائه شده به کاربران اعمال میکند.
با این حال شرکت اپل نه تنها در زمینه طراحی محصولات سخت افزاری، بلکه در زمینه توسعه دستگاهها به صورت نرم افزاری و عرضه سیستم عاملها نیز فعالیت میکند. درصد بالای رضایت کاربران از محصولات اپل نشان میدهد که اپل نه تنها در تولید محصولات مک و آیپدها موفق بوده، بلکه توانسته در زمینه توسعه سیستم عامل آی او اس و مک او اس نیز موفقتر از دیگر کمپانیهای نرم افزاری نظیر گوگل و مایکروسافت عمل کند. گفتنی است اطلاعات یاد شده در حالی منتشر شده است که اپل آیپد نسل ششم و مک بوک پرو 2018 را آماده عرضه به بازار کرده است.
