سال گذشته بود که شرکت اپل برای رفع مشکلات مربوط به طراحی پروانهای کیبورد مک بوکها اقدام به تعبیه یک لایه سیلیکونی در زیر دکمههای مک بوک پرو 2018 و مک بوک ایر 2018 کرد؛ اما حالا این شرکت اعتراف کرده که نسل سوم کیبوردهای پروانهای نیز برای رفع این مشکل کافی نبوده است و به همین دلیل کاربران همچنان با مشکلات زیادی مواجه هستند.
بررسیهای انجام شده از کاربران مک بوکهای 2016 به بعد حاکی از آن است که کیبورد با طراحی پروانهای که در برخی از این محصولات به کار گرفته است باعث مشکلات بسیار زیادی در میان کاربران میشود. نفوذ گرد و غبار و ذرات ریز در بخش پایینی دکمهها باعث میشود تا دکمه مک بوک پرو 2016 به بعد پس از مدتی کوتاه استفاده دیگر قابل کارکرد به شکل حالت اولیه نباشند.گفتنی است که طراحی پروانهای تا پیش از این در اواسط سال 2015 میلادی در مک بوک 12 اینچی نیز مورد استفاده قرار گرفته بود.
این مشکل در حالی در میان کاربران مک بوکها شایع شده است که بسیاری از کاربران حتی دسترسی به اپل استورهای رسمی برای دریافت خدمات تعمیرات دستگاهها را ندارند که عملاً استفاده از دستگاههای آنها مختل خواهد شد.
«جوان استرن» یکی از سخنگویان بخش پشتیبانی محصولات اپل و خدمات پس از فروش آنها به تازگی دز مصاحبه خود با وال استریت ژورنال اعلام کرده که شرکت اپل از مشکلات کاربران برای استفاده از کامپیوترهای مک و معایب طراحی پروانهای کیبورد مک بوکها آگاه است و بابت این مسئله از کاربران عذرخواهی کرده است. وی البته تأکید که عرضه طراحی نسل سوم کیبوردهای پروانهای در مک بوک ایر و مک بوک پرو 2018 باعث شده تا تعداد کاربرانی که با این مشکل مواجه هستند بسیار کم شود با این حال مشکلات یاد شده همچنان وجود دارد و به همین دلیل تیم خدمات پس از فروش اپل ابراز تأسف کرده است.
اپل احتمالاً تصمیم دارد تا در طراحی مک بوکهای جدید که در سال 2019 میلادی به بازار میایند این مشکل را برطرف کند و از طراحی متفاوتی استفاده کند.
