گزارشهایی که هفته گذشته از شرکت اپل منتشر شد، حاکی از آن بود که شرکت اپل دیگر تمایلی برای انتشار اطلاعات فروش آیفونها در گزارشهای مالی خود از سال 2019 به بعد ندارد. در این میان بسیاری از تحلیلگران این مسئله را به مشکلات مربوط به عدم مناسب بودن آیفون XS و XS Max برای اجرای بازیها ربط دادهاند.
وب سایت رسمی شرکت اپل در بخشی جداگانه به صورت کاملاً نامحسوس در توضیحات سری آیفون X که شامل آیفون X سال 2017و هر سه مدل آیفونهای 2018 میشود، اعلام کرده که نمایشگر لمسی این تلفنهای هوشمند ممکن است به دلیل خصوصیات برخی از قطعات به کار رفته در آنها قادر به تشخیص برخی از حرکات و اشارات لمسی به صورت سریع نباشد. بر همین اساس استفاده از این تلفنهای هوشمند برای اجرای بازیها که همواره نیازمند تشخیص حرکات لمسی سریع و متعدد است مناسب نباشد.
اپل در سند مربوط به اطلاعات فنی آیفونهای جدید اعلام کرده این مشکل البته تنها برای «درصد کمی از دستگاهها» وجود دارد و لزوماً تمامی آیفونهای 2018 و 2017 با این مشکل مواجه نیستند و این مسئله لزوماً باعث مناسب نبودن آیفونهای جدید برای بازیها نمیشوند.
با این حال اطلاعاتی که اپل در این سند منتشر کرده حاکی از آن است که این کمپانی به وجود برخی از مشکلات سخت افزاری دستگاههای جدید خود اعتراف کرده است و بر همین اساس، ممکن است همین مسئله باعث کاهش میزان فروش آیفونهای جدید شود. اپل به صورت دقیق نیز ریشه اصلی این مشکل را مشخص نکرده و هنوز معلوم نیست که کدام یک از قطعات به کار رفته در نمایشگر و دیجیتایزر آیفونها باعث به وجود آمدن این مشکلات شدهاند.
اپل همچنین هیچ مسئولیتی درزمینهٔ تعمیر دستگاههایی که تحت این مشکل توان پشتیبانی از نمایشگر لمسی ندارند را نپذیرفته است و اعلام کرده که تعمیر خرابی دستگاهها به طور کامل بر عهده کاربران خواهد بود.
