پرچمدار تلفنهای هوشمند اپل با عنوان آیفون 10 توانسته بیشترین نرخ رضایت مشتریان را کسب کند.
خریداران تلفن هوشمند دهمین سالگرد عرضه آیفون ادعا میکنند که رضایت کامل از تلفن هوشمند خود دارند. در این میان اغلب کاربران از دو خصوصیت مهم این تلفن هوشمند رضایت بیشتری داشتهاند. اولین خصوصیت این تلفن هوشمند شامل دوربین TrueDepth آن میشود و در عین حال قابلیت احراز هویت از طریق تشخیص چهره، با عنوان فیس آیدی، مقام دوم را در جلب رضایت مشتریان دارد.
در طول ده سال گذشته اپل با ارائه نوآوریهای مختلف توانسته بیشترین نرخ رضایت را در میان مشتریان کسب کند. این نوآوریها شامل عرضه اپ استور در سال 2008، توسعه فیس تایم در سال 2010 و معرفی دستیار هوشمند صوتی SIri در سال 2011 میشدند. علاوه بر این، اپل در سال 2011، در کنار معرفی iPhone 5s از سنسور اثر انگشت Touch ID رونمایی کرد؛ با این حال شرکت موتورولا پیش از اپل موفق به تجاریسازی این نوآوری شده بود.
گزارش جدید منتشرشده از میزان رضایت مشتریان آیفون 10 نشان میدهد که خریداران این محصول علاقه زیادی به سیستم دوربینهای این تلفن هوشمند دارند. علاوه بر این؛ میزان رضایت کاربران از فیس آیدی بسیار بالا است. در میان نظرسنجیهای انجام شده از 568 خریدار آیفون 10 مشخص شده که 80 درصد کاربران این تلفن هوشمند از نمایشگر سوپر رتینای آن رضایت کامل دارند.
همین مسئله در کنار قابلیتهای دیگر آیفون 10 باعث شده تا محصولات اپل بیشترین سطح وفاداری را در میان عمومی کاربران داشته باشند.
در ادامه این گزارش، آمده است که قابلیتهای جدیدی که اپل به عنوان یک تولید کننده تلفنهای همراه در آیفونها قرار میدهد، باعث افزایش نظر مثبت کاربران به این برند میشود که در این میان، آیفون 10 با حجم زیادی از نوآوریهای متعدد بیشتری نظر مثبت کاربران را به خود جلب کرده است.
